Условия возврата товара
Условия возврата товара
Правила возврата и возмещения в соответствии с законодательством Республики Польша и ЕС
Право на отказ от договора
Покупатель имеет право отказаться от договора, заключённого дистанционно (через Интернет), без указания причины в течение 14 дней с момента получения товара.
Чтобы воспользоваться этим правом, отправьте уведомление об отказе на адрес: [email protected]. После подтверждения от нашей службы поддержки вы получите инструкции по возврату товара.
Условия возврата и возмещения
- Товар должен быть новым, без следов использования, в полной комплектации, по возможности — в оригинальной упаковке.
- Необходимо предоставить подтверждение покупки (счёт, чек или подтверждение заказа).
- Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты (включая Upay или наложенный платёж) в течение 14 дней с момента получения нами товара или доказательства его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.
- Мы можем удержать возврат средств до фактического получения товара.
- Если при покупке была оплачена доставка, возвращается стоимость стандартной (наиболее дешёвой) доступной опции доставки. Дополнительные платные услуги (экспресс-доставка и др.) не возмещаются.
- Расходы на обратную пересылку несёт Покупатель, если иное прямо не предусмотрено законом или не согласовано с нами.
Исключения (товары, не подлежащие возврату)
Согласно ст. 38 польского Закона «О правах потребителей», право на отказ не применяется к:
- Товарам, изготовленным на индивидуальный заказ или персонализированным (например, коврики, вырезанные под конкретную модель авто, индивидуальные цвета, окантовка и т. п.).
- Товарам со следами использования, загрязнения или повреждения, делающими их непригодными для повторной продажи.
Процедура возврата
- Отправьте e-mail на [email protected] с темой «Возврат», указав номер заказа, ФИО и (по желанию) причину возврата.
- Получите подтверждение и адрес для отправки. Вложите в посылку бланк возврата или записку с данными заказа.
Sokołowska 24
05-806 Sokołów
woj. mazowieckim
Polska
- Отправьте товар в надёжной упаковке и сохраните чек или трек-номер.
- После проверки состояния товара производится замена или возврат средств согласно пункту 2.
Повреждения при транспортировке
- При получении посылки от курьера DPD Polska sp. z o.o. проверьте целостность упаковки.
- В случае повреждений составьте акт с курьером и сразу сообщите нам на [email protected], приложив фото или видео.
Примечание
Настоящие условия не ограничивают ваши законные права как потребителя в соответствии с законодательством Республики Польша и Европейского Союза. Для персонализированных товаров применяются специальные правила, указанные в пункте 3.
Образец формы отказа можно получить по запросу на адрес [email protected].
Форма заявления на возврат денежных средств
Скопируйте текст ниже, заполните его и отправьте на e-mail: [email protected]
Тема письма: Возврат заказа EVASOTA
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
ФИО:
E-mail:
Телефон:
Номер заказа:
Дата получения заказа:
Способ оплаты: (например: PayU / карта / наложенный платёж)
Причина возврата: (краткое описание)
Желаемое решение:
Дополнительная информация: (при необходимости)
Подтверждаю, что товар возвращается в соответствии с условиями возврата, опубликованными на сайте evasota.pl.
Дата:
Подпись (ФИО):
В случае брака, повреждения или несоответствия товара — пожалуйста, приложите фото к письму. После получения заявления наша служба поддержки свяжется с вами и предоставит дальнейшие инструкции.