Warunki zwrotu towaru
Warunki zwrotu towaru
Zasady zwrotu i refundacji zgodne z przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej i Unii Europejskiej
Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (za pośrednictwem Internetu) bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z tego prawa, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres: [email protected]. Po potwierdzeniu od naszego działu obsługi klienta otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu towaru.
Warunki zwrotu i zwrotu środków
- Towar musi być nowy, bez śladów użytkowania, w pełnym komplecie i – o ile to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.
- Należy dołączyć dowód zakupu (paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia).
- Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności (w tym przez Upay lub przy płatności za pobraniem) w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwróconego towaru lub dowodu jego nadania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu fizycznego otrzymania towaru.
- Jeśli przy zakupie opłacono koszt dostawy, zwracana jest kwota odpowiadająca najtańszej dostępnej opcji dostawy. Dodatkowe opcje (ekspres, specjalne) nie są refundowane.
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub uzgodniono inaczej z nami.
Wyjątki (towary niepodlegające zwrotowi)
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy:
- Towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych (np. dywaniki dopasowane do konkretnego modelu samochodu, indywidualne kolory, obszycie itp.).
- Towarów noszących ślady użytkowania, zabrudzenia lub uszkodzenia, które uniemożliwiają ich ponowną sprzedaż.
Procedura zwrotu
- Wyślij e-mail na adres [email protected] z tematem „Zwrot”, podając numer zamówienia, imię i nazwisko oraz (opcjonalnie) powód zwrotu.
- Otrzymasz potwierdzenie i adres do wysyłki. Dołącz do paczki formularz zwrotu lub notatkę z danymi zamówienia.
Sokołowska 24
05-806 Sokołów
woj. mazowieckim
Polska
- Wyślij towar w bezpiecznym opakowaniu i zachowaj potwierdzenie nadania lub numer przesyłki.
- Po weryfikacji stanu towaru dokonujemy wymiany lub zwrotu środków zgodnie z punktem 2.
Uszkodzenia w transporcie
- Przy odbiorze przesyłki od kuriera DPD Polska sp. z o.o. sprawdź stan opakowania.
- W przypadku uszkodzeń sporządź protokół szkody z kurierem i niezwłocznie poinformuj nas na adres [email protected], dołączając zdjęcia lub nagranie.
Zastrzeżenia
Niniejsze warunki nie ograniczają ustawowych praw konsumenta wynikających z przepisów prawa Rzeczypospolitej Polskiej i Unii Europejskiej. Dla produktów spersonalizowanych obowiązują odrębne zasady zwrotu określone w punkcie 3.
Wzór formularza odstąpienia od umowy można uzyskać na życzenie, pisząc na adres [email protected].
Formularz wniosku o zwrot środków
Skopiuj poniższy tekst, uzupełnij go i wyślij na adres e-mail: [email protected]
Tytuł wiadomości: Zwrot zamówienia EVASOTA
WNIOSEK O ZWROT ŚRODKÓW
Imię i nazwisko:
E-mail:
Telefon:
Numer zamówienia:
Data otrzymania zamówienia:
Metoda płatności: (np. PayU / karta / płatność za pobraniem)
Przyczyna zwrotu: (krótki opis)
Oczekiwane rozwiązanie:
Dodatkowe informacje: (w razie potrzeby)
Potwierdzam, że towar jest zwracany zgodnie z warunkami zwrotu opublikowanymi na stronie evasota.pl.
Data:
Podpis (imię i nazwisko):
W przypadku wady, uszkodzenia lub niezgodności towaru z zamówieniem prosimy o dołączenie zdjęć do wiadomości e-mail. Po otrzymaniu formularza nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Państwem i przekaże dalsze instrukcje.